よくある質問と回答をご紹介します。
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効果
現場オペレーション
設置・導入
料 金
サポート・セキュリティ
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今はまだ、あまり来院数が多くないのですが？
i-CALLは再診の予約を受けるだけでなく、新患の方からの予約をインターネットやメールで受け付けることができます。ＨＰを見た方が、「行ってみようかな」と思った時にすぐ予約ができますので、来院数アップにも役立ちます。
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ドクターが１人だけの小さい医院なのですが、どうやって活用すればいいですか？
i-CALLを利用することで、治療内容や治療時間に応じた適切な予約管理が可能となりますので、ユニットを治療内容によって振り分けることができます。また、キャンセル防止に効果を発揮しますので、ユニットを確実に稼働させていくことができます。ドクターが１人の医院だからこそ必要なユニットの効率化が可能となります。
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本当にキャンセルは減るの？
減ります。無断キャンセルは、予約自体をうっかり忘れがほとんどです。
i-CALLは、予約時の確認メールと予約日の前日、当日に確認メールを自動で配信します。
予約確認メールを送ることにより、患者様により強く予約日と時間を覚えてもらうこと、思い出してもらうこと、ご自分の予約に対しての責任を感じてもらうことが可能になります。 -
本当にリコール率アップできるの？
再来院患者のほとんどは、医院を信用していて、愛着を感じている方です。では、どの様にすれば信頼をや愛着を感じて頂くことができるのでしょうか？
i-CALLは、担当医師ごと治療内容ごとに患者様情報を収集でき、患者様１人１人にあったリコールハガキの宛名印刷やメール配信を行うことができます。
患者様は自分のことを理解していること、気にかけていることを喜び再来院する動機となります。
効果
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予約管理について、ノートではなくシステム化するメリットは何か？
i-CALLを導入することで予約管理の方法が統一され、手書きのアポイント帳でよくある字の書き間違えやキャンセルの消し忘れ等のミスが減り、院内全体の業務の効率化が図れます。
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パソコンが苦手なのですが、使いこなせるでしょうか？
i-CALLは、パソコンが苦手の方でも使える予約管理システムとして設計されていますので、パソコンはインターネットがやっと使える、といった方でも安心してお使いいただけます。実際に導入していただいた医院では、６０代の受付の方が「インターネットも殆ど使ったことがないんだけど」とご心配されていましたが、１ヶ月も経たないうちに十分に活用できるようになりました。
i-CALLは、導入の時には弊社のスタッフが現地に赴きシステムの設置から使い方の説明までさせていただきます。また、導入後も電話によるサポートを行っておりますので、どのような方でも安心してお使いいただけます。 -
レセコン、電子カルテとの連携は？
国内に流通しているほとんどのレセコン、電子カルテと連動が可能です。
現場オペレーション
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チェアサイドやカウンセリングルームでの使用は可能か？
i-CALLはチェアサイドやカウンセリングルーム、医院長室などにも接続できます。
スムーズな予約の受け付けは患者満足度、再来院率にとって重要な要素です。ぜひ様々なシーンでご活用ください。
設置・導入
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月額料金の内訳は何か？
①データ漏えい防止及びシステムの安定運営を実現するために２４時間の管理体制の維持費用。
②医院からの要望に基づいての機能追加等バージョンアッププログラム構築費用。
③医院からの問い合わせ対応費用
保守運営費を頂くことで、医院ごとにサーバーやメンテナンス要員を配置することなく、質の高いシステムを提供させていただいております。 -
他社で２００万円を越える機能だが、なぜ４６．８万円で提供できるのか？
i-CALLは他社商品に比べて後発であること、増患増収に必要な機能に特化して機能を装備してあることから他社に比べて格安の料金を実現致しました。
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無料の予約管理システムと何が違うのか？
レセコンにおまけで付いていたり、無料で配布されていたり…様々な予約管理システムがあります。もちろん選択肢の一つではありますが実際の運用面、業務改善や収益への貢献はどうでしょうか？
レセコンは、会計のためのシステムですので、特に増患増収という観点では作られていません。
i-CALLは歯科医院の増患増収を目的とした予約管理システムです。無料のものと一番違うのは直接医院の売り上げに貢献することです。
料 金
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診療中に急に動かなくならないか？
i-CALLは東京と大阪、２か所に専用のサーバーを設置し、随時連動しバックアップを取っております。そのため、大地震等どちらかのサーバーが止まる様な緊急事態が起こりましても医院では通常通りのご使用が可能です。
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患者情報のデータ漏えいに対するセキュリティは？
データベースやＰＣに対する不正なアクセスを阻むため、医院ごとに固有のＩＤ、パスワード、ＩＰアドレスを活用したセキュリティ設定を構築致します。
データは全てシステム側のサーバーへ保管されていますので、障害時のすばやいデータ復旧・セキュリティの容易化が実現されています。システム・プログラムのバージョンアップも自動で行なわれており、常に最新の環境で動作されています。
２４時間日本有数のセキュリティレベルを維持しております。